现在很多的用户在做社群运营的时候总会遇到很多的疑惑，运营社群不活跃，该怎样的改变状况呢？对于专业做社群运营的用户来说当然有技巧，自然运营就会增强初始的运营效果。具体的运营技巧我们这边给您列举了几个一起去学学吧！统称为五大法则：What,why,How,Where，Who。详细的方法如下自取，希望对大家有所裨益。

一、what：搞清楚社群运营的问题

要搞清楚社群运营，还得先搞清楚“运营”才行。互联网时代下面社群运营的技巧就是把用户之间的“连接”想成一种最良性的循环，帮助用户使社群用户的关联关系更加融合。互联网圈流行的一句话这么说：产品负责生孩子，运营负责养孩子。而社群就是其中之一的“手段和方法”。将用户与产品连接，围绕用户和产品形成一种行为。实现产品的推广同时促进用户使用，提高用户的认知度，达成用户最终的商业目标手段。

如今有很多的用户在作社群运营的时候呈现一种妖魔化现象。也就是一种对于问题没有合理的分析，没有具体问题具体分析并对于相关的问题建立一种合理的解决方案，那么，这个“why”就变得十分有必要考虑了！

二、Why：社群的功能

所有的用户在自己建立社群的时候都会思考一个统一的问题，那就是为什么要建立这样的社群，社群建立最终的目的是什么？问题的重点就是一切的起点，只有想清楚了，才能让后续运营更加顺畅。下面就留出了几个最常见的问题的答案一起去看看嘛！

（1）、增加销售/复购——销售产品不再是交易的结束，而是开始；

（2）、服务客户/粉丝——通过在社群中长期且持续的交流，增进感情，提供更多的服务；

（3）、扩大品牌/影响——可以是个人品牌或者是商品品牌，通过社群裂变，实现口碑传播；

（4）、资源互换/链接——社群可以聚集共同兴趣的人，也可以聚集不同需求的人，通过整合资源，互助互利。

运营社群的中期用户还需要做到那些准备才能抓住用户把握住用户的中心呢？所以这时候社群价值性作用就变得十分重要。只有运营的社群把价值性的东西赋予到用户才能让用户认为加入社群有意义且是积极作用的。

三、how：社群带来哪些积极意义

（1）、知识作用，用户能够加入的你社群最主要的原因几乎是你的社群的积极意义能够有用的帮助用户获取知识及技能，大部分兴趣型社群属于这个类别；

（2）、资源作用，社群的作用大部分的作用是涵盖在用户为了社区用户的内心想法即为拓宽人脉资源或其他资源的互换；

（3）、服务作用，用户加入社群还有一个重要的作用就是用户想要购买相关的产品，没有产品的引领就很难的看到这个社群的服务作用；

（4）利益作用，利益直接影响到的使用户的体验感，如果认为这个社群没有直接能过给用户带来足够那么主用户的薅羊毛的思想以及在返利的思维，那样用户所用的方法就是没有任何的作用。

四、Where：在哪里建社群？

就目前我们看到的社群大多数都是用户在做微信端口社群运营，但是相当一部分的用户在做QQ社群，为什么会这样划分呢？一个最直接的原因就是年龄阶段的影响。比如说眼下的00后群体中使用QQ的人数占比更高，而微信群的运营者则是大部分社交功能以及推广宣传商品品牌的运营作用。

五、Who：社群的主导者以及用户的层次划分

首先考虑社群结构，常见的社群结构有两种，一种是金字塔型，即拥有一位势能很强的灵魂人物，群成员认可度极高；另一种是较为均衡的环形，拥有几位“势均力敌”的活跃分子/意见领袖。其次是配置社群成员角色，社群结构会因为社群定位而有所不同，社群的配置问题在用户的原理就是一种主导与否的影响力。就目前多数的社群包含以下的这样几个“角色”：

A. 创建者：经纪人——某领域的意见领袖或灵魂人物一般具备的特质包括：某领域资源、某项技能特长、人格魅力等。

B. 管理者：门面担当——传达社群的价值观他们一般是社群发起人、群主或者小秘书，抑或是后期培养发展成的代言人。

C. 执行者：Ace——潜力无限的种子用户一开始需要通过定向邀请或者免费体验的方式让种子用户加入社群，经过一段时间的培养发展，种子用户会逐步变成其他角色，可能是追随者，可能是领导者，甚至是管理者。

D. 领导者：Rapper担当——让社群产生价值常见的领导者角色，不仅是贡献价值内容的专家，还包括活跃分子，话题的发起人等等，他们可以提供引导社群用户聚集的价值。

E. 追随者：粉丝——享受价值的用户他们是社群里最大的群体，同时也是最不可或缺的群体。追随者质量越高，社群越稳定。

简而言之一句话就是用户在运营自己的相关社群时，注重的往往还是怎样抓住核心力量，即是一种用户的粘性也是用户的转化力，合理的定位用户标签，社群的“经纪人”需要发挥主导力量把握全局，坚持具体问题具体的分析，全面的做好一套解决方案，把后期的产品与用户之间，用户与品牌之间的联系粘性融合。

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