很多产品都建立了用户等级体系，不管是成功的产品还是失败的产品。那为什么要建立用户等级体系呢？我想多数的产品经理的回答是为了提高用户的粘性和维持产品活跃。但用户体系真的是万能药对所有的产品以及产品的不同阶段都试用吗？要回答这两个问题，先要统一一下大家的认知。

一、用户体系满足了用户什么需求？

人的需求有很多层次，有些诉求是依附于某一个特定的场景和事物的脱离之后便不再存在，比如夏天有消热解暑的诉求，但到了寒冷天气人们有取暖的诉求，但其背后是人类为了生存下去的强烈意愿。有些需求是亘古不变的，只是满足的方式发生了变化。其中被尊重的认同和渴望被尊重的动力就是其中之一（可以观察动物世界的等级和），其他的还有一些，比如：看热闹（各种信息流的产品）、生存（吃、喝、看病、取暖、消暑等等）、游戏、等等。

但用户等级体系真的能够满足用户渴望收到认可和尊重的需求吗？

可能仅仅是用户使用产品的条件发生了改变。用户等级的提升是果而不是因，不是因为有了等级体系而用户更原因去用你的产品，更愿意在你的产品上活跃。

二、用户升级标准（参数）是什么？

我们在设计用户等级机制时，首先会考虑升级时需要满足哪些参数的要求。首先我们要明确做用户等级的目的是通过等级权益所创造的心理上的荣誉感和物质上的奖励，激励用户产生平台期望的关键行为。

所以，我们在制定用户升级参数时，要把用户关键行为进行拆分，按重要程度分配权重，以此做为升级标准。

以小红书和淘宝为例，看一下两个平台由于用户关键行为的差异，造成用户升级标准的区别。

三、小红书的用户等级体制

小红书的Slogan“标记你的生活”，其中“标记”这个词展现了小红书所倡导的用户关键行为——发布笔记，主要在小红书的内容是主要做内容的平台用户在小红上面分享好物，内容创作出就是小红书的用户登记体制。同样在小红书上面的笔记主的笔记也是发布量，笔记的发布量就是用户的等级升级的多唯一标志。

同时现在短视频的内容增在不短的扩充，现对于小红书的用户来讲，内容的趋势一定会偏向于视频的形式。所以小红书用户要想升级等级必须要通过当下最优时效作用的视频的方式实现笔记等级升级。

四、小红书怎样升级等级体制

根据表格可以总结出以下的信息：想要升级，就必须要发布笔记、要获得赞与收藏。而且解锁越高的等级，需要用户发布越多的笔记、获得越多的赞与收藏。

除此之外，我们可以看到官方在刻意引导用户发布话题笔记和视频笔记。只要发布话题笔记和视频笔记，那他们只需获得较少的收藏和赞就能顺利升级(见奶瓶薯和金冠薯的升级任务)。

看到这里，这个形象成长体系是干嘛用的已经很清楚了。刺激用户生产内容。内容产品对内容的数量、质量和话题丰富度都有要求。小红书的内容绝大部分由用户生产，所以刺激用户贡献内容也就显得格外重要。

升级任务中的发布笔记、获得赞与收藏、参与话题分别对应着内容生产指标中的内容数量、内容质量和话题丰富度。

五、升降级的两种算法

不论哪类产品，用户升降级都需要看等级参数的数值是否触发了等级边界值，边界值的设定和计算方式分以下两种：

1、累计制

即“累计等级参数的数值触发某等级边界值，即可升级/降级”。

以小红书为例，累计发布笔记量达到各等级固定要求的数值时，就升级；删除笔记后累计笔记量达到前一等级数值时，就降级。

小红书是典型的累计制，升至10级需要累计发布800篇笔记，但无法要求用户在升级后继续发布内容来维持等级，如一年内必须发布50篇否则降级，这种要求在“累计制”下是无法实现的，因为系统随时在判断是否累计发布了800篇笔记，假设强行降至9级，系统也会第一时间恢复至10级，因为用户已经累计发布了800篇笔记。

2、 阶段制

阶段制概括来说，就是将“累计制”中整个生命周期的关键行为累计，变为一个个时间阶段的关键行为累计，各时间阶段的累计互不影响，可以灵活的对等级添加降级、保级、恢复等级规则。

六、套用“阶段制”的解决方案是：

所有等级均按笔记量的固定目标差值即时升级（如1级升2级需要发布3篇笔记，2级升3级需要发布10篇笔记…而不是“累计制”的3级需要累计发布13篇笔记）。

1、1-5级不降级。

2、6级及以上时升降级后记录并更新升降级日期。

3、如果一年内笔记达到下一等级目标差值，即时升级，并更新升降级日期。

4、如果一年内笔记大于50篇，小于下一级目标差值，则保留当前等级。

5、如果一年内笔记少于50篇，则进入恢复等级通道，判断等级降到5级还是6级及以上。

6、如果降到5级，若一年内完成10篇笔记后，即时恢复等级到6级，更新升降级日期，按原升降级规则升降级；

7、若一年内未完成10篇笔记，不降级。如果降到6级及以上，若一年内完成10篇笔记后，即时恢复等级，更新升降级日期，按原升降级规则升降级；

8、若一年内未完成10篇笔记，再降一级，判断降级后等级是5级还是6级及以上，分别按本规则第7和第8继续执行，直到降至5级无法降级维持不变，或者恢复等级正常升降级。

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